聚焦問題抓整改 提升為民服務水平

——公司各單位扎實推進第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育

發布時間:2019-11-25信息來源:國網通航

  國家電網公司深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,深入反省,深刻反思公司工作與中央要求和人民群眾期待相比存在的差距,進一步采取堅決果斷措施,抓整改、抓整頓、抓整風,堅持以客戶為重心,履職踐諾,著力解決供電服務領域突出問題,進一步提升為民服務水平,做到讓黨中央放心、讓人民群眾滿意。

動真碰硬挖潛增效 不斷提升居民用電獲得感

  國網江西電力在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,動真碰硬,集中整治,加強用電市場管理。其中,針對用電市場管理上存在的“跑冒滴漏”等問題,該公司開展了以電費、電價、竊電、計量、業擴等5個方面為重點的營銷關鍵業務規范性治理和小水電“網前供電”等歷史遺留問題整治。

  在三河村片區,一根根電桿挺立在一排排樓房的轉角處。電桿高處的電表箱里裝著一塊塊電表。“電表集中在電桿上面,竊電看得見,也竊不成了。”11月1日,江西景德鎮昌江區供電公司三河供電所所長胡建明說。

  多年來,三河村片區依法用電、安全用電意識淡薄,加之電網建設相對滯后,致使該片區用電秩序混亂、線損率居高不下。針對這一痛點,景德鎮供電公司加強政企合作,集中改造三河片區的表位,杜絕私搭亂接現象。截至10月底,三河供電所綜合線損率由今年年初的65%下降至4%,每月損失電量由85.5萬千瓦時下降至2.4萬千瓦時。

  目前,國網江西電力整治工作取得初步成效,累計挖潛增效5.8億元,其中,發現問題8.9萬個、追補電費3.4億元,通過降損增加電費收入2.2億元,有效激發了企業內生動力和活力。

  國網江蘇電力認真學習宣傳貫徹黨的十九屆四中全會精神,以實際行動落實全會精神,始終堅持以人民為中心的發展思想,不斷保障和改善民生,增進人民福祉。

  11月12日,在揚州東關街道南河下的老舊電力線路改造現場,社區客戶經理呂安怡正與街道網格長一起指導現場作業工人施工。

  “今年,我們與揚州東關街道黨工委聯合開展結對共建,通過加強我們和街道網格長、老百姓的聯系,更好、更快地解決群眾身邊的實際困難。”呂安怡說,他們還將繼續對照“不忘初心、牢記使命”主題教育的要求,在為民服務中注入“紅色基因”,以黨建促古城電力服務水平提升。

  在保障和改善民生、增進人民福祉方面,國網江蘇電力組建了市縣層面的服務專業團隊,通過開展群租房安全隱患聯合整治行動,建立群租房用電安全管理長效機制,實實在在地消除客戶身邊的安全用電隱患,提升客戶的獲得感和幸福感。該公司還扎實推進漠視侵害群眾利益問題自查自糾,在與人民群眾聯系最為緊密的領域查找問題,重點解決和防范搶修不及時、收費不規范等,讓整治工作取得扎實成效。

聚焦客戶關心關切 一體化推進問題整改

  國網天津電力結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,深入開展“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動,聚焦客戶最關心最關切的熱點難點問題,想客戶所想、急客戶所急,列出清單、逐項整改,全力提升供電服務水平。

  10月28日,家住天津市濱海新區的居民吳錫帥、高延合來到濱海供電公司,送上題有“服務人民送溫暖辦事到家為人民”的錦旗,感謝該公司解決了他們使用企業電的難題。

  包括吳錫帥、高延合在內的8戶居民居住在濱海新區驢駒河高沙嶺地區。開發商在房屋建設初期,沒有為居民申請居民用電。8戶居民長期使用臨近的一家企業的電,電價高于居民電價,供電可靠性低。近期,企業因生產經營問題,要終止對這8戶居民的供電。

  國網天津電力在做好解釋溝通的同時,迅速開展現場勘查,成立了專項工作組,開通綠色通道,科學制訂施工方案,創新服務方式、延伸服務范圍,快速完成了接電工作,讓這8戶客戶用上了安全可靠的居民電。

  國網天津電力堅持從實際出發,聚焦客戶用電難題,在為民解難題中踐行初心使命,推進主題教育持續取得成效。該公司黨委堅持強化問題和結果導向,將“三型兩網、世界一流”戰略目標落地、優化電力營商環境、便民服務等方面的難點問題作為整改落實的重點。該公司廣泛聽取居民、政府、企業客戶、高校、研究機構意見,推動進步道220千伏地下變電站等一批長期受阻的工程開工,全面優化提升了天津電網網架結構和整體功能。

  結合主題教育,國網天津電力黨委持續優化電力營商環境,發布“電十條”升級版,出臺業擴報裝接電管控方案等8項舉措,高、低壓接電時間分別壓降42%和7.4%,電力業務在天津政務網實現“一網通辦”;完成一般工商業電價再降10%任務,積極釋放改革紅利,配合政府做好“轉供電”清理,確保紅利傳導到客戶;依托中心城區快速路網骨架及大型交通樞紐、城市綜合體、著名景區,布局公共充電設施,完善京津冀相鄰城市1.5小時交通圈高速快充網絡,推進“充電設施進小區”民心工程實施,讓居民充電更便捷;深入實施組織力提升工程,在“煤改電”配套電網工程等重點工程一線建立臨時黨支部12個,有力推動工程建設。

  國網青海電力在“不忘初心、牢記使命”主題教育中把持續優化電力營商環境作為專項整治的重要內容。該公司積極行動,從辦電環節壓減、辦電時間縮短、辦電成本降低、供電可靠性四方面入手,使客戶電力獲得感明顯提升。

  “沒想到現在辦用電業務這么方便,從提交申請到業務辦結,僅僅用了3天,比原來縮短了4天!”11月7日,青海省海北藏族自治州海晏縣小二郎文體辦公用品行經理王梅說。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,青海海北供電公司積極優化用電報裝服務,今年1至9月,該公司所轄10千伏、400伏非居民報裝接電時限壓減至55.13天、2.23天,分別比目標值縮減14.87天、17.77天。

  自主題教育啟動以來,國網青海電力聯合省發改委等共同出臺《優化電力接入營商環境工作方案》,明確相關審批方責任和辦理時限,小微企業用電申請審批手續優化為“一口申請、同步受理、并聯審批、限時辦結”,審批時間由20天壓減至5天。該公司各專項整治項目牽頭部門聚力癥結,一體化推進問題整治。特別是在持續優化電力營商環境中,各單位通過推行線上受理、優化精簡辦電環節、降低用電接入成本等,持續豐富個性化、套餐化、互動化、智能化服務內涵。

  信息來源:黨組宣傳部,國家電網報

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